Notre stratégie RH est le levier qui permet de donner vie à Do Food Good
Entretien avec Bart Noppe, directeur des ressources humaines et directeur du développement durable
Ooigem, le 1er septembre 2026 – Lorsque Bart Noppe évoque « Better Me, Better Us, Better Ways », il ne fait pas référence à un programme RH. Il parle de conviction. De cohérence. De responsabilité. Depuis qu’il a endossé le rôle de directeur du développement durable parallèlement à celui de directeur des ressources humaines en début d’année, il perçoit encore plus clairement à quel point ces deux univers sont étroitement liés.
« On pense parfois que le développement durable concerne l’énergie, l’eau ou les emballages. Mais le développement durable commence par les comportements. Par la culture. Par le leadership. C’est pourquoi les ressources humaines et le développement durable vont de pair. »
Non pas deux stratégies, mais une seule conviction
Pour Bart, «Better Me, Better Us, Better Ways» n’est pas un programme distinct consacré aux personnes, parallèle à «Do Food Good». C’est sa traduction humaine. «Do Food Good» est notre promesse au marché et à la société. «Better Me, Better Us, Better Ways» est la manière dont nous tenons cette promesse en interne. L’un ne peut exister sans l’autre.
Il fait référence à une idée fondamentale qui a servi de base au cadre de référence en matière de ressources humaines :
« Nous parlons souvent de notre ambition de rendre les aliments sains savoureux, faciles à consommer et abordables. Mais pour y parvenir véritablement, nous devons être prêts à nous remettre en question tout au long du parcours. Pour “Do Food Good”, nous devons faire les choses mieux. Nous devons d’abord veiller à ce que nos collaborateurs soient plus forts, plus résilients et plus solidaires. L’impact commence de l’intérieur. »
Le mot « mieux », selon lui, peut prêter à confusion. « “Mieux” donne parfois l’impression que ce que nous avons aujourd’hui n’est pas assez bien. Mais ce n’est pas ainsi que je le vois. “Mieux” est une promesse. C’est la promesse que nous voulons faire un pas en avant chaque jour. Que nous ne restons pas sur place. »
Et surtout : « “Mieux” ne prend tout son sens que lorsque nous agissons ensemble. Ce n’est pas un hasard si notre journal d’entreprise s’intitule “Better Together”. Ce n’est pas fortuit. C’est notre conviction. »
Au cours du travail de positionnement autour de la nouvelle approche RH, l’importance de cette conviction lui est apparue comme une évidence. « Dès les premières discussions, une chose est rapidement apparue clairement : il n’y a pas une seule et unique voie pour concrétiser Do Food Good. On ne peut pas se reposer uniquement sur des processus. On ne peut pas se concentrer uniquement sur les individus. Et on ne peut pas changer la culture d’entreprise avec un seul et même programme. »
Ce qu’il fallait, c’était une approche parallèle.
« Nous devons investir simultanément dans l’individu, dans l’équipe et dans notre façon de travailler. Ces trois éléments se renforcent mutuellement. Si l’un d’entre eux fait défaut, c’est tout le système qui ralentit. »
C’est de cette approche holistique qu’est née la nouvelle vision des ressources humaines.
« Better Me, Better Us, Better Ways n’est pas un slogan que nous avons inventé. C’est la conclusion logique de notre vision du développement organisationnel. L’épanouissement individuel. Des équipes solides. Des systèmes plus intelligents. Ensemble, voilà notre levier. »
Il sourit. « Et cela, pour moi, c’est l’essence même de Do Food Good. Ne pas être parfait. Mais s’améliorer ensemble chaque jour. »
Better Me : « La croissance n’est pas un luxe, c’est une condition indispensable. »
Le premier pilier, « Better Me », concerne l’épanouissement personnel, le bien-être et la prise de responsabilité.
« Nous attendons beaucoup de nos collaborateurs. Nous devons donc aussi leur donner beaucoup en retour. Le développement n’est pas un bonus : c’est une responsabilité de l’organisation. »
Cela se traduit par des initiatives telles que la Crop’s Academy, le développement du leadership, la mise à niveau des compétences numériques, une culture du feedback plus forte et une attention particulière portée au bien-être mental. Mais pour Bart, cela va au-delà des processus.
« “Better Me” signifie qu’en tant que collaborateur, vous vous appropriez votre développement. Que vous restez curieux. Que vous osez demander du feedback. Que vous souhaitez vous améliorer ; non pas parce que vous y êtes obligé, mais parce que vous souhaitez apporter votre contribution. »
Il établit délibérément un lien avec la durabilité :
« La croissance durable d’une entreprise n’est possible que si les personnes restent employables à long terme. C’est là, pour moi, l’essence même de “Better Me”. »
« Si nos collaborateurs s’épanouissent, nos équipes s’épanouissent. Si nos équipes s’épanouissent, notre entreprise s’épanouit. Et si notre entreprise s’épanouit de manière durable, alors nous contribuons véritablement à “Doing Food Good”. »
Better Us : « La culture, c’est ce que vous faites quand personne ne vous regarde. »
Le deuxième pilier, « Better Us », met l’accent sur la collaboration, la confiance et la culture. « Personne ne réussit seul. Si les équipes ne collaborent pas efficacement, s’il n’y a pas de sécurité psychologique, alors vous pouvez avoir toute la stratégie que vous voulez : cela ne fonctionnera tout simplement pas. » « Better Us » concerne donc aussi le sentiment d’appartenance. La fierté. Gagner et apprendre ensemble.
« Nous voulons que les gens se sentent en phase avec notre mission. Qu’ils comprennent pourquoi nous faisons ce que nous faisons. Qu’ils soient fiers du travail qu’ils accomplissent. » Cela se traduit par la transposition de nos cinq valeurs en comportements concrets de leadership : Passion, Orientation client, Esprit d’entreprise interne, Équilibre et Durabilité.
« Les valeurs ne doivent pas se résumer à des affiches accrochées au mur. Elles doivent transparaître dans la manière dont un dirigeant donne du retour, dont les équipes prennent des décisions, dont nous gérons les erreurs. Nous avons spécialement mis en place des formations autour de ce thème afin de doter chaque membre de l’organisation de ces outils. »
Il sourit : « Je dis souvent : la culture, c’est ce que l’on fait quand personne ne regarde. C’est là que nous faisons la différence. »
Better Ways : « Nous devons non seulement mieux travailler, mais aussi travailler différemment. »
Avec « Better Ways », l’accent est mis sur les systèmes, le leadership et l’ancrage structurel. « Better Ways, c’est une question de maturité. Il s’agit de la manière dont nous nous organisons, dont nous assurons le suivi, dont nous prenons des décisions. »
Cela inclut, entre autres :
- des plans de gestion des ressources humaines clairs pour chaque service
- la planification de la relève et l'évaluation des talents
- une politique de rémunération transparente
- la numérisation de la gestion de la performance
- un leadership qui fait le lien entre stratégie et valeurs
« Nous devons abandonner l’approche ponctuelle. Si nous voulons nous développer, une structure est indispensable. Mais cette structure ne doit jamais se transformer en bureaucratie.
Elle doit donner du pouvoir aux individus. » En tant que directeur du développement durable, il ajoute une dimension supplémentaire : « Chaque décision doit être évaluée à l’aune d’une question : est-ce bénéfique à long terme ? Pour nos collaborateurs ? Pour nos clients ? Pour notre planète ? C’est ça, Better Ways. »
Le leadership comme levier
Le leadership est un élément crucial de toute cette démarche. « Une stratégie ne faillit jamais sur le papier. C’est dans la mise en œuvre qu’elle échoue. »
C’est pourquoi Crop’s va investir massivement dans le développement du leadership au cours des prochaines années. Cela s’est déjà traduit par l’élaboration de la « Vision du leadership » dans le cadre de nos engagements en matière de développement durable.
« Les dirigeants ne doivent pas se contenter de produire des résultats. Ils doivent favoriser l’autonomie, renforcer les liens et développer les talents. Lorsque les collaborateurs se sentent autonomes, connectés et compétents, la motivation vient naturellement. »
Pour Bart, c’est clair :
« Les dirigeants sont les vecteurs de la culture. S’ils montrent l’exemple, l’organisation suit. »
Rejoignez ceux qui font du bien à l’alimentation
À l’extérieur également, Crop’s souhaite mettre cette culture en avant. La campagne de promotion de l’image de marque en tant qu’employeur « Rejoignez ceux qui font du bien à l’alimentation », qui sera lancée plus tard cette année, en est l’expression.
« C'est relativement nouveau pour nous. Nous n'avons pas vraiment pour habitude de nous mettre en avant. Cela tient sans doute à nos racines flamandes occidentales : il suffit d'agir normalement, c'est déjà suffisamment exceptionnel », dit Bart en riant.
« Nous ne recherchons pas seulement des CV. Nous recherchons des personnes qui souhaitent contribuer à quelque chose qui a du sens. Des personnes qui veulent être fières de ce qu’elles font. Nous avons réalisé que nous devions d’abord clarifier notre propre positionnement avant de pouvoir attirer des personnes portant l’ADN spécifique de Crop’s. »
Ou, comme il le résume : « Better Me, Better Us, Better Ways n’est pas un slogan RH. C’est une invitation. À tous ceux qui travaillent ici et à tous ceux qui souhaitent le faire. »
Le long terme
Que souhaite-t-il voir d’ici cinq ans ? Bart marque une pause. « J’espère que d’ici là, nous ne parlerons plus de “projets RH”, mais que cela fera tout simplement partie de notre identité. »
Il conclut : « Si nos collaborateurs s’épanouissent, nos équipes s’épanouissent. Si nos équipes s’épanouissent, notre entreprise s’épanouit. Et si notre entreprise se développe de manière durable, alors nous contribuons véritablement à “Doing Food Good”. C’est ça qui compte avant tout. »
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Korneel Warlop